Bài Tập Tình Huống Văn Hóa Doanh Nghiệp Có Lời Giải, Bài Tập Lớn Vhdn

đúng chứngười Viẹt Nam đã đưa ,môi trường làm việc ,bạn bè ,đồng nghiệp vào trong cuộc sống riêng tư của mình quá nhiều,chúng ta xem đòng nghiệp như là người bạn thân thiếtcòn các nước phương Tây họ tách bạch rất rõ giữa đòng nghiệp và bạn bè,xem đó là 2 thế giới khác nhau…………………….mọi người đọc tài liệu ch6 ở mục minh học 6.3 xem cái nha

Đang xem: Bài tập tình huống văn hóa doanh nghiệp có lời giải

*
*

Trả lời với trích dẫn

*

udi_babygirl

*

Xem thêm: Các Lễ Hội, Phong Tục Và Truyền Thống Của Việt Nam Trong Dịp Tết Cổ Truyền

*
*
*
*
*
*

*
*
*
*
*
*
*
*
*

Xem thêm: Cảnh Đẹp Tây Nguyên Nào Đẹp Nhất, 13 Điểm Du Lịch Đặc Sắc Ở Tây Nguyên

*
*
*
Câu 1. Trong những ngày cuối tháng 11/2007, rất nhiều khách hàng tại TPHCM đến đòi hàng ở những cửa hàng Vinamilk không được, đã giận giữ kéođến trụ sở công ty trên đường Ngô Đức Kế để phản đối. Tuy nhiên, câu trả lờivẫn là hết hàng và chờ . Nếu không muốn chờ, khách được khuyên nên chọnquà là nam châm chẳng hạn, còn rất nhiều. Vinamilk nói cần thêm thời chuẩn bịhàng mới đáp ứng kịp nhu cầu của khách, trên tinh thần hàng về đến đâu côngty sẽ tiến hành trả khuyến mãi đến đó. Không ít ông bố bà mẹ chiều con, muốncho trẻ thõa mãn sở thích, đã mạnh tay mua hàng trăm hộp sữa cho trẻ uốngtham gia chương trình khuyến mãi. Trong đám đông phụ huynh đến đòi quànhiều người cầm cả những lọ thủy tinh chứa toàn tem hộp sữa lên cả trăm chiếccũng đành lủi thủi trở về.1. Vấn đề của Vinamilk là :- Đã gian dối, không trung thực và coi trọng với khách hàng. Tinh thần của công ty vô cùng thiếu trách nhiệm với 1 lý do là “hết hàng và chờ” và được quà KM khác nhưng ko như cam kết. Vinamilk đã vi phạm đạo đức kinh doanh gây nên sự bất bình của khách hàng, từ đó sẽ dẫn đến sự giảm sự “trung thành” của khách hàng và làm giảm doanh thu. Vinamilk tung ra chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng mua sản phẩm nhưng lại ko đáp ứng đủ số quà như đã hứa. Vinamilk “trúng đậm” nhưng hàng vẫn không có. Công ty không có hướng giải quyết rõ ràng mà chỉ “thêm thời chuẩn bị hàng mới đáp ứng kịp nhu cầu của khách, trên tinh thần hàng về đến đâu công ty sẽ tiến hành trả khuyến mãi đến đó. Nhưng kết quả là vẫn ko có. Đây là Lối làm ăn không hoạch định, không lường được nhu cầu thực tế, không nắm bắt được nhu cầu khách hàng và không uy tín… sẽ không chỉ làm cho người lớn mà cả các cháu nhỏ cũng thất vọng.2. Nếu là giám đốc của Vinamilk, bạn sẽ hành động để giải quyết vấn đề này :Gửi lời xin lỗi đến toàn bộ khách hàng. Và giải quyết tất cả các trường hợp của khách hàng, gửi quà khuyến mãi theo đúng chương trình và theo đúng nhu cầu của khách hàng. Xem xét lại kế hoạch phát triển, các dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhận và giải quyết các đóng góp ý kiến của khách hàng. Tạo sự uy tín và thân thiện nơi khách hàng.=>Bạn tự làm ko biết đúng ko

See more articles in category: FAQ

Sale off:

Best post:

5 Bài Giới Thiệu Văn Hóa Việt Nam Bằng Tiếng Anh Cực Hay, Giới Thiệu Về Việt Nam Bằng Tiếng Anh (11 Mẫu)
5 Bài Giới Thiệu Văn Hóa Việt Nam Bằng Tiếng Anh Cực Hay, Giới Thiệu Về Việt Nam Bằng Tiếng Anh (11 Mẫu)
Đặc Trưng Văn Hóa Kiến Trúc Nhà Ở Của Người Việt, Văn Hóa Nhà Ở Của Người Việt
Đặc Trưng Văn Hóa Kiến Trúc Nhà Ở Của Người Việt, Văn Hóa Nhà Ở Của Người Việt
Văn Khấn Đền Cô Bơ Thanh Hóa ? Cô Bơ Và Những Điều Cần Lưu Ý Khi Đi Lễ Đền Cô Bơ
Văn Khấn Đền Cô Bơ Thanh Hóa ? Cô Bơ Và Những Điều Cần Lưu Ý Khi Đi Lễ Đền Cô Bơ
Tìm Về Phong Tục Tập Quán Của Người Sài Gòn Du Xuân, Vài Nét Sinh Hoạt Của Người Sài Gòn Xưa
Tìm Về Phong Tục Tập Quán Của Người Sài Gòn Du Xuân, Vài Nét Sinh Hoạt Của Người Sài Gòn Xưa
Đặc Điểm Ngành Nuôi Trồng Thủy Sản, Ngành Nuôi Trồng Thủy Sản
Đặc Điểm Ngành Nuôi Trồng Thủy Sản, Ngành Nuôi Trồng Thủy Sản
Những Đặc Điểm Văn Hóa Vùng Duyên Hải Miền Trung, Đồng Bằng Duyên Hải Miền Trung
Những Đặc Điểm Văn Hóa Vùng Duyên Hải Miền Trung, Đồng Bằng Duyên Hải Miền Trung
Vì Sao Theo Triết Lý Âm Dương Trong Phong Tục Tang Ma Của Người Việt
Vì Sao Theo Triết Lý Âm Dương Trong Phong Tục Tang Ma Của Người Việt
So Sánh Văn Hóa Giữa Việt Nam Và Trung Quốc Và Văn Hóa Phương Tây
So Sánh Văn Hóa Giữa Việt Nam Và Trung Quốc Và Văn Hóa Phương Tây
Tất Tần Tật Nghi Lễ Cưới Hỏi Theo Phong Tục Cưới Hỏi Ở Quảng Ngãi
Tất Tần Tật Nghi Lễ Cưới Hỏi Theo Phong Tục Cưới Hỏi Ở Quảng Ngãi
Top 32 Cảnh Đẹp Ở Đà Lạt Bạn Không Nên Bỏ Lỡ, Top 20 Địa Điểm Du Lịch Đà Lạt Đẹp Nhất Năm 2021
Top 32 Cảnh Đẹp Ở Đà Lạt Bạn Không Nên Bỏ Lỡ, Top 20 Địa Điểm Du Lịch Đà Lạt Đẹp Nhất Năm 2021
Đặc Trưng Lò Pizza Truyền Thống Ý, Các Loại Lò Nướng Pizza
Đặc Trưng Lò Pizza Truyền Thống Ý, Các Loại Lò Nướng Pizza
Nêu Đặc Điểm Của Ngành Công Nghiệp Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng, Công Nghiệp Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng
Nêu Đặc Điểm Của Ngành Công Nghiệp Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng, Công Nghiệp Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng
10+ Đoạn Hội Thoại Tiếng Anh Về Lễ Hội Bằng Tiếng Anh Đầy Đủ Nhất
10+ Đoạn Hội Thoại Tiếng Anh Về Lễ Hội Bằng Tiếng Anh Đầy Đủ Nhất
Văn Hóa Tiêu Dùng Của Người Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Ở Việt Nam
Văn Hóa Tiêu Dùng Của Người Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Ở Việt Nam
Bài Tập Tình Huống Văn Hóa Doanh Nghiệp Có Lời Giải, Bài Tập Lớn Vhdn
Bài Tập Tình Huống Văn Hóa Doanh Nghiệp Có Lời Giải, Bài Tập Lớn Vhdn

Categories