Văn Hóa Doanh Nghiệp Có Mối Quan Hệ Như Thế Nào Đến Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế

*
*
" data-medium-file="https://i1.wp.com/indembassyhavana.org/wp-content/uploads/2020/07/moi-truong-kinh-doanh-quoc-te-anh-huong-cong-ty-da-quoc-gia-indembassyhavana.org.jpg?fit=300%2C157&ssl=1" data-large-file="https://i1.wp.com/indembassyhavana.org/wp-content/uploads/2020/07/moi-truong-kinh-doanh-quoc-te-anh-huong-cong-ty-da-quoc-gia-indembassyhavana.org.jpg?fit=512%2C268&ssl=1" data-lazy-srcset="https://i1.wp.com/indembassyhavana.org/wp-content/uploads/2020/07/moi-truong-kinh-doanh-quoc-te-anh-huong-cong-ty-da-quoc-gia-indembassyhavana.org.jpg?w=512&ssl=1 512w, https://i1.wp.com/indembassyhavana.org/wp-content/uploads/2020/07/moi-truong-kinh-doanh-quoc-te-anh-huong-cong-ty-da-quoc-gia-indembassyhavana.org.jpg?resize=300%2C157&ssl=1 300w, https://i1.wp.com/indembassyhavana.org/wp-content/uploads/2020/07/moi-truong-kinh-doanh-quoc-te-anh-huong-cong-ty-da-quoc-gia-indembassyhavana.org.jpg?resize=260%2C136&ssl=1 260w, https://i1.wp.com/indembassyhavana.org/wp-content/uploads/2020/07/moi-truong-kinh-doanh-quoc-te-anh-huong-cong-ty-da-quoc-gia-indembassyhavana.org.jpg?resize=50%2C26&ssl=1 50w, https://i1.wp.com/indembassyhavana.org/wp-content/uploads/2020/07/moi-truong-kinh-doanh-quoc-te-anh-huong-cong-ty-da-quoc-gia-indembassyhavana.org.jpg?resize=143%2C75&ssl=1 143w" data-lazy-sizes="(max-width: 512px) 100vw, 512px" data-lazy-src="https://i1.wp.com/indembassyhavana.org/wp-content/uploads/2020/07/moi-truong-kinh-doanh-quoc-te-anh-huong-cong-ty-da-quoc-gia-indembassyhavana.org.jpg?fit=512%2C268&ssl=1&is-pending-load=1" srcset="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" />
Môi trường ghê doanh quốc tế là gì nhưng gồm trung bình tác động bự cho vận động thêm vào marketing của những công ty nhiều quốc gia? Hãy thuộc indembassyhavana.org khám phá qua bài viết dưới đây:


Khái niệm môi trường xung quanh gớm doanh quốc tế

Môi ngôi trường tởm doanh quốc tế là tổng hợp những nhân tố môi trường xung quanh nlỗi lao lý, thiết yếu trị, tài chính, văn hóa truyền thống, tài chính… Những nguyên tố này ảnh hưởng cùng đưa ra phối trẻ trung và tràn đầy năng lượng so với hoạt động sale của người tiêu dùng. Chúng buộc những doanh nghiệp lớn phải kiểm soát và điều chỉnh mục đích, hiệ tượng cùng tính năng chuyển động nhằm mục tiêu nắm bắt kịp thời những thời cơ kinh doanh và đạt tác dụng cao trong vận động kinh doanh. Trong phần nhiều ĐK của Xu thế toàn cầu hóa với Khu Vực hóa nền kinh tế trái đất, vận động khiếp doanh quốc tế ngày dần được mở rộng với trở nên tân tiến, để thích ứng cùng với xu hướng này, các công ty buộc phải tăng dần đều kỹ năng hội nhập, đam mê ứng của bản thân mình cùng với điều kiện new của môi trường xung quanh marketing vào với ko kể nước.

Bạn đang xem: Văn hóa doanh nghiệp có mối quan hệ như thế nào đến chiến lược kinh doanh quốc tế

Do khác biệt về ĐK địa lý, trình độ chuyên môn cải tiến và phát triển kinh tế tài chính, văn hóa truyền thống, chuyên môn dìm thức, phong tục tập tiệm, chính trị, pháp luật… Mỗi giang sơn sống thọ môi trường thiên nhiên marketing không giống nhau, nó ảnh hưởng không chỉ là so với các chuyển động cùng tác dụng kinh doanh của các công ty nước ngoài sẽ vận động sale sinh sống nước trực thuộc, ngoài ra ảnh hưởng cả mang lại hiệu quả buổi giao lưu của công ty lớn marketing trong nước.

Những nhân tố tác động cho tới môi trường khiếp doanh quốc tế

Môi trường kinh tế

Đặc điểm

Tính định hình của kinh tế tài chính vĩ mô gồm những: cơ chế thuế, tiền tệ, lãi suất vay, tỷ giá chỉ, mức độ lạm phát, vận tốc vững mạnh ghê tế…Mô hình kinh tế gồm những: Kinch tế Thị phần từ do; Kinch tế mệnh lệnh; kinh tế lếu hợp…Sự xuất hiện các kăn năn links thương thơm mại nhằm mục tiêu Bàn bạc các chuyển động tài chính với triển khai chiết khấu giữa các quốc gia thành viên. Đó là những hình thức như: khu vực thương mại thoải mái, hội đồng hải quan, thị trường phổ biến, hội đồng kinh tế. Ví dụ như: AFTA, NAFTA, EFTA, CPTPP,…

Ảnh hưởng

Các nguyên tố kinh tế tài chính của một tổ quốc như thuế quan, thuế, hệ thống tài thiết yếu với nấc thu nhập… có sự tác động phệ đến việc thâm nhập của các chủ thể nhiều đất nước. Các đất nước thực hiện những chế độ thuế quan để thay đổi tmùi hương mại cùng với các tổ quốc khác. Mức thuế khác biệt giữa những địa phương thơm tác động đến sự việc cửa hàng nhiều quốc gia chọn lựa địa điểm để thêm vào marketing. Một số giang sơn tiến công thuế doanh nghiệp cao hơn nữa so với những công ty nước ngoài trong những lúc các tổ quốc không giống đối xử đồng đẳng với các bên đầu tư nước ngoài cùng địa phương thơm. Ngoài ra, hệ thống tài chính đóng góp một vai trò đặc biệt vào môi trường xung quanh ghê doanh quốc tế. Toàn cầu hóa nghành nghề dịch vụ tài chủ yếu đã hỗ trợ các cửa hàng nhiều đất nước tiện lợi kêu gọi vốn. Nền kinh tế mô hình lớn ổn định cũng cửa hàng các chủ thể đa đất nước đầu tư vào Thị phần bắt đầu. Mức thu nhập tại một giang sơn đưa ra quyết định khả năng sống thọ của Thị trường. Khi kia, GDP.. bình quân đầu tín đồ cao hoặc thu nhập hộ gia đình cao thì sức mua của nhỏ fan ngơi nghỉ nước nhà đó cũng cao hơn nữa chính vì xu hướng thu nhập cá nhân tác động mang lại đưa ra quyết định giá cả cùng ra quyết định chi tiêu.

Môi trường văn hóa- xã hội

Đặc điểm

Giá trị với thái độ: Giá trị là tất cả những gì trực thuộc về ý niệm, ý thức với tập tiệm gắn thêm với tình cảm của con bạn. Các cực hiếm bao hàm đều sự việc nlỗi chân thực, tầm thường tbỏ, tự do và trách nhiệm. Thái độ là hồ hết đánh giá, cảm xúc với xu thế lành mạnh và tích cực giỏi xấu đi của con tín đồ đối với một quan niệm hay là một đối tượng làm sao kia.Phong tục: Phong tục là toàn thể đông đảo hoạt động sinh sống của bé bạn được hình thành vào quy trình lịch sử vẻ vang với định hình thành nại nếp, được cộng đồng ưng thuận, truyền tự nuốm hệ này thanh lịch nạm hệ khác. Phong tục ko mang tính chất cố định, đề xuất như nghi tiết, nghi lễ, cơ mà cũng không tùy nhân tiện như chuyển động sinh sống bình thường.Cách ứng xử: Ứng xử làmột thể hiện của tiếp xúc, là sự phản ứng của con fan trước sự việc ảnh hưởng của bạn khác với mình trong một trường hợp khăng khăng được biểu đạt qua thái độ, hành động, cử chỉ, cách nói năng của nhỏ fan nhằm mục đích đạt hiệu quả tốt vào mối quan hệ thân nhỏ người cùng nhau.Tôn giáo: Tôn giáo là 1 hình thái ý thức xóm hội phản ánh hoang đường cùng hỏng ảo lúc này một cách khách quan. Qua sự phản ảnh của tôn giáo đa số sức khỏe trường đoản cú phân phát của tự nhiên và xóm hội số đông đổi thay thần bí. Tôn giáo là sản phẩm của nhỏ người, đính cùng với phần đa ĐK lịch sử thoải mái và tự nhiên cùng lịch sử dân tộc thôn hội khẳng định. Do kia xét về khía cạnh bản chất, tôn giáo là 1 trong hiện tượng kỳ lạ làng mạc hội đề đạt sự bất lực, thất vọng của nhỏ fan trước tự nhiên cùng xóm hội. ở 1 mức độ một mực tôn giáo hiện có phương châm tích cực và lành mạnh vào văn uống hoá, đạo đức nghề nghiệp làng hội như: cấu kết, phía thiện tại, quan tâm mang lại nhỏ người… Tôn giáo là niềm an ủi, chỗ dựa lòng tin của quần bọn chúng lao động.Ngôn ngữ: Là ngôn từ duy nhất đại diện cho bạn dạng nhan sắc dân tộc của một dân tộc hay nước nhà, với do vậy được chỉ định và hướng dẫn bởi cơ quan chỉ đạo của chính phủ của một nước nhà. Một số ngữ điệu dân tộc tđọc số về mặt chuyên môn được cơ chế ngôn từ tổ quốc, và trong danh sách tiếp sau đây được xếp theo thiết bị từ ưu tiên về sử dụng. Một số tổ quốc có khá nhiều rộng một ngữ điệu được công nhận là ngôn từ quốc gia.Thđộ ẩm mỹ: là đánh giá và nhận định, ý kiến về nét đẹp của một non sông nhưng mà được cục bộ nhân dân thừa nhận. Thđộ ẩm mỹ đất nước có thể nuốm điểm theo từng thời khắc,…Cấu trúc làng mạc hội: Cấu trúc xóm hội là sự việc thu xếp, mối quan hệ và cơ chế vận hành của những thành phần, những yếu tố vào một hình dáng tài chính thôn hội nhất mực, trong các số đó cách làm tiếp tế là đại lý, là nền tảng gốc rễ của cấu trúc.

Hình ảnh hưởng

Vnạp năng lượng hoá của mỗi dân tộc bản địa bao gồm đường nét đặc điểm riêng biệt. Mỗi công ty lớn Lúc tđắm đuối gia kinh doanh bên trên Thị phần quốc tế yêu cầu làm rõ về văn hóa của đất nước bản thân sẽ xâm nhập. Văn uống hoá tất cả sự ảnh hưởng tới với mọi tinh vi ghê donước anh tế nlỗi tiếp thị, thống trị mối cung cấp nhân công, sản xuất tài chính… Đặc biệt, các giang sơn mang ý nghĩa từ hào dân tộc cao nhỏng nước Nhật thì Việc đọc viết về văn hóa trước khi kéo càng tôn trọng. Trên thực tế, các đơn vị địa pmùi hương cạnh tranh thành công hơn so với công ty nước ngoài vày áp dụng văn uống hoá truyền thống dân tộc bản địa nhằm triển khai các chiến dịch lăng xê.Mỗi nền vnạp năng lượng hoá lại có thể hiện thái độ với đức tin ảnh hưởng cho phần lớn tất cả các khía cạnh của vận động cuộc sống mỗi ngày. Doanh nghiệp càng biết các về rất nhiều thái độ cùng đức tin của nhỏ bạn ngơi nghỉ quốc gia ấy từng nào thì bọn họ càng chuẩn bị xuất sắc rộng mang lại vấn đề xâm nhập.Việc thuê mướn nhân công, sắm sửa của người sử dụng đông đảo được kiểm soát và điều chỉnh bởi vì bé fan. Vì vậy, doanh nghiệp bắt buộc Để ý đến sự không giống nhau trong những nhóm buôn bản hội để tham dự đoán thù, điều hành và quản lý những quan hệ với hoạt động vui chơi của mình. Sự khác biệt về nhỏ fan dẫn đến những sự khác hoàn toàn vào hoạt động marketing ngơi nghỉ nhiều nước nhà trên trái đất. Điều đó buộc các công ty hoạt động quản lý, những bên kinh doanh yêu cầu gồm sự tiếp nối về văn hoá của nước trực thuộc, văn hoá của từng khu vực bên trên nhân loại.Thị hiếu, tập tiệm chi tiêu và sử dụng tất cả ảnh hưởng không hề nhỏ mang lại yêu cầu, vì tuy nhiên sản phẩm hoá gồm chất lượng giỏi tuy vậy còn nếu như không được khách hàng ưu thích thì cũng cạnh tranh được họ chấp nhận. Vì vậy, ví như nắm bắt được thị hiếu, tập quán của khách hàng, công ty có điều kiện không ngừng mở rộng trọng lượng cầu một phương pháp nhanh chóng. Và nhu cầu, tập cửa hàng của doanh nghiệp với điểm lưu ý riêng rẽ của từng vùng, từng châu lục, từng dân tộc bản địa cùng Chịu đựng ảnh hưởng của các yếu tố văn hoá, lịch sử hào hùng, tôn giáo.Ngôn ngữ cũng là một nguyên tố đặc trưng trong nền văn hoá của từng tổ quốc. Ngôn ngữ cung cấp cho các nhà cung ứng sale một phương tiện đi lại quan trọng đặc biệt để giao tiếp vào quá trình khiếp donước anh tế.Tôn giáo hiện đang có thể ảnh hưởng cho chuyển động hằng ngày của con bạn cùng tác động đến phương thơm châm vào hoạt động marketing. lấy ví dụ như, thời hạn Open hoặc đóng góp cửa; ngày nghỉ, kỳ du lịch, lễ kỷ niệm… Vì vậy, vận động sale của công ty buộc phải được tổ chức đến phù hợp cùng với từng các loại tôn giáo vẫn đưa ra phối hận Thị phần mà lại công ty đã chuyển động.

Môi trường bao gồm trị

Đặc điểm

Môi ngôi trường thiết yếu trị – quy định bao gồm thiết chế chủ yếu trị, sự bình ổn của chính phủ, khối hệ thống những vnạp năng lượng bạn dạng pháp quy, chế độ, các đạo luật, bộ hình thức cùng các khí cụ, khuyên bảo thực hành của từng giang sơn.Các điều khoản lệ và biện pháp của nước snghỉ ngơi tại: Luật tmùi hương mại, vẻ ngoài thiết lập trí tuệ, cơ chế đầu tư nước ngoài, quy định chuyển nhượng thương hiệu, nguyên lý doanh nghiệp, phép tắc ngân hàng, phép tắc truyền bá, phương pháp so với ngành nghề sale, khí cụ đảm bảo an toàn môi trường xung quanh, phương pháp lao động…Các biện pháp, chỉ dẫn những tổ chức triển khai kinh tế, tài bao gồm thế giới phát hành so với những non sông member.Việc triển khai điều khoản.

Hình ảnh hưởng

Các nguyên tố pháp luật tương quan mang lại môi trường thiên nhiên bao gồm trị tương quan tới việc hoạt động vui chơi của công ty nhiều nước nhà. Các chủ thể không giống nhau sẽ sở hữu được số đông điều khoản hình thức khác biệt cùng các công ty nhiều non sông cần phải vâng lệnh theo.Môi trường chủ yếu trị tạo nên một sự biệt lập trong môi trường với ĐK sale làm việc mỗi tổ quốc. Môi ngôi trường bao gồm trị của các giang sơn phản ánh kỹ năng trở nên tân tiến của quốc gia đó cả đối nội cùng đối ngoại. Đường lối, kim chỉ nan của đảng núm quyền ảnh hưởng quyết định cho xu hướng đối nội, đối ngoại và kế hoạch cách tân và phát triển tài chính xóm hội. Sự tác động ảnh hưởng của môi trường thiên nhiên thiết yếu trị-lao lý tác động vĩ mô mang lại môi trường xung quanh chuyển động kinh doanh của những doanh nghiệp lớn.Các doanh nghiệp Lúc tsi gia marketing vào một trong những khoanh vùng thị phần new, họ thường triệu tập phân tích khía cạnh hệ thống luật pháp cùng các cơ chế của non sông đó để tạo ra planer sale thích hợp.

Môi ngôi trường từ nhiên

Đặc điểm: Những yếu tố tương quan cho tới tự nhiên và thoải mái của đất nước nhỏng khí hậu, tài nguim,..

Xem thêm: Du Lịch Làng Nghề Truyền Thống Hà Tây Và Sản Phẩm Của Từng Làng Nghề

Ảnh hưởng:

Các nhân tố điều kiện thoải mái và tự nhiên nhỏng nhiệt độ ,thời tiết không đầy đủ ảnh hưởng mang đến tình trạng chế tạo marketing cua các chủ thể địa pmùi hương ngoại giả ảnh hưởng thâm thúy cho tới đơn vị đa nước nhà. Đó là sự tác động cho chu kỳ tiếp tế kinh doanh vào khu vực, các vận động dự trữ, bảo vệ mặt hàng hoá. Đối cùng với cơ sở hạ tầng chuyên môn, các ĐK phục vụ mang lại chế tạo sale một mặt tạo các đại lý mang đến kinh doanh dễ dãi Lúc khai quật hạ tầng sẵn tất cả của nền tài chính, mặt khác nó cũng rất có thể khiến tiêu giảm năng lực đầu tư, trở nên tân tiến kinh doanh đặc biệt với doanh nghiệp thương mại vào quy trình chuyển vận, bảo vệ, phân phối…Dường như, bài toán nâng cấp dấn thức về môi trường xung quanh vẫn ngày càng trngơi nghỉ nên quan trọng đặc biệt. Các đơn vị đa đất nước đề nghị nhắm tới các sản phẩm với hình thức dịch vụ thân thiết cùng với môi trường, các chuyển động marketing không được tác động cho tới môi trường tự nhiên và thoải mái, gây nên đa số tác nhân xấu đến thôn hội.

Môi ngôi trường công nghệ

Đặc điểm:

Môi trường technology bao hàm những yếu tố gây ảnh hưởng tác động mang lại technology bắt đầu, sáng tạo sản phẩm và thời cơ Thị phần mới. Công nghệ và sự cải tiến và phát triển của công nghệ tác động trẻ khỏe cho các doanh nghiệp.

Ảnh hưởng:

Sự tiến bộ công nghệ của một giang sơn xuất xắc sự đồng ý công nghệ đưa ra quyết định những đên sự đầu tư của người sử dụng nhiều quốc gia. Những chuyển đổi công nghệ trong lĩnh vực bao gồm cả tác động ảnh hưởng lành mạnh và tích cực với tiêu cực mang đến vận động kinh doanh. Ttuyệt đổi công nghệ cùng cách tân và phát triển những quy trình thao tác tự động giúp tăng hiệu quả làm việc, tuy vậy, hầu như chuyển đổi công nghệ cũng đe dọa nhu yếu của những thành phầm cùng dịch vụ khác nhau trong nghề.

Môi trường nhân khẩu học

Đặc điểm

Qui tế bào số lượng dân sinh, cơ cấu dân sinh, tỷ lệ dân cưThu nhập trung bình đầu fan, sự phân hóa nhiều nghèoQuan điểm/ cách biểu hiện về chi tiêu và sử dụng sản phẩmTỷ lệ fan đã thực hiện sản phẩmMức chi phí mang đến sản phẩm/ người/ mon hoặc nămĐối tượng khách hàng mục tiêu, điểm sáng của người sử dụng kim chỉ nam (nhân khẩu học tập, kiến thức mua sắm và chọn lựa..

Hình ảnh hưởng

Môi trường nhân khẩu học là đầy đủ nhân tố tương quan mang đến nhỏ bạn, tất cả tác động trực tiếp nối quá trình vận động tiếp tế – kinh doanh của chúng ta. Bởi vì chưng các hoạt động sale sau cuối cũng hướng về bé bạn, nhằm mục đích vừa lòng yêu cầu nhỏ bạn nhằm thu lại lợi nhuận. Chẳng hạn, thu nhập cá nhân là một trở nên số nhân khẩu học tập có thể tác động mang lại các doanh nghiệp. Sản phẩm của chúng ta hay say mê các nhóm thu nhập một mực. Số số lượng người gồm thuộc nhu nhập cao thì năng lực chúng ta bỏ ra trả đến thành phầm sẽ cao hơn. ví dụ như, những sản phẩm áo quần phụ nữ cao cấp thường xuyên si mê phụ nữ tất cả các khoản thu nhập cao hơn nữa. Quan điểm về tiêu dùng sản phẩm của mỗi non sông cũng khác biệt. Chẳng hạn, tín đồ Japan cực kỳ ham mê thức nạp năng lượng có vị nhớt. Người Nước Hàn lại ưu thích thực phđộ ẩm gồm màu đỏ, vị cay. Nếu hiểu rõ về thị hiếu từng đất nước, sản phẩm Lúc vào Thị Phần sẽ có tác dụng tiêu trúc rộng rãi với công dụng.

Do kia, những chủ thể đa đất nước khi thâm nhtràn vào Thị Phần new yêu cầu chú ý độ rộng của Thị Phần phương châm nhằm xác minh có buộc phải thâm nhập hay không. Các đất nước không giống nhau sẽ có kiến thức mua sắm và chọn lựa khác biệt, việc đọc cùng nắm vững kiến thức mua sắm sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tương đối nhiều trong vấn đề kiến tạo planer Marketing, phương pháp truyền bá,…

Môi ngôi trường cạnh tranh

Đặc điểm

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp-con gián tiếp: Đối thủ cạnh tranhlà đông đảo công ty lớn phục vụ cùng phân khúc thị phần người tiêu dùng tiềm năng, cùng chủng các loại thành phầm, thuộc thỏa mãn nhu cầu một nhu cầu của chúng ta. Qua vấn đề đọc biết về đối thủ để giúp đỡ công ty tưởng tượng ra bức tranh tổng thể về thị trường cùng ngành mà doanh nghiệp lớn tmê mệt gia hoạt động sale.Nguồn đáp ứng nguyên đồ liệu: Nguồn cung ứng nguyên liệu đưa ra quyết định hoạt động thêm vào của công ty gồm ra mắt dễ ợt hay không. Đó rất có thể là ngân sách, số lượng, ưu tiên từ bỏ nhà hỗ trợ,…Khách hàng: Khách sản phẩm là các cá nhân tốt tổ chức triển khai mà doanh nghiệp lớn sẽ nổ lực Marketing nhắm tới, là đối tượng người dùng thửa hưởng trọn hồ hết đặc tính unique của sản phẩm – hình thức. Khách mặt hàng là đối tượng người tiêu dùng đặc trưng đưa ra quyết định nút thành tuyệt bại vào chuyển động cung cấp marketing của công ty.

Hình ảnh hưởng

Sự gọi biết về môi trường thiên nhiên tuyên chiến và cạnh tranh bao gồm một chân thành và ý nghĩa quan trọng đặc biệt so với các công ty lớn đa nước nhà. Chặng hạn, những đối phương tuyên chiến và cạnh tranh nhau đã đưa ra quyết định đặc thù cùng mức độ tị đua, mẹo nhỏ dành riêng lợi thế trong ngành. Mức cạnh tranh ở mức phụ thuộc vào vào côn trùng địa chỉ thân các yếu tố như: con số công ty lớn tmê mệt gia cạnh tranh, mức độ lớn lên của những ngành, tổ chức cơ cấu ngân sách cố định và thắt chặt với mức độ phong phú và đa dạng hoá thành phầm. Dường như các đối thủ đối đầu và cạnh tranh bắt đầu cùng phương án công nghệ new cũng thường xuyên có tác dụng biến hóa cường độ và tính chất tuyên chiến và cạnh tranh. Bên canh kia, tổ quốc nhưng mà chủ thể tổ quốc sẽ xâm nhập nếu như tất cả một mối cung cấp cung ứng vật liệu đủ xuất sắc với ngân sách rẻ để giúp cửa hàng về tối ưu hóa ngân sách rất lớn. Khách sản phẩm đề nghị là những người dân có tác dụng đồng ý sản phẩm của công ty. Nếu bị người sử dụng “bỏ lơ” thì planer đột nhập không thành công xuất sắc.